Para iade politikası
Başarı Sepetim olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve para iadesi süreçleri aşağıdaki şartlara göre yürütülmektedir.
1. Cayma Hakkı
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, tüketiciler teslim aldıkları ürünü 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkına sahiptir.
2. İade Şartları
İade edilecek ürünün;
- Kullanılmamış olması,
- Hasar görmemiş olması,
- Tekrar satılabilir durumda bulunması,
- Orijinal ambalajı ile birlikte eksiksiz gönderilmesi,
- Fatura veya sipariş bilgileriyle birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
Bu şartları sağlamayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.
3. İadesi Kabul Edilmeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde yasal mevzuat gereği cayma hakkı kullanılamaz:
- Jelatini açılmış kitaplar (içeriği kullanılabilir hale gelmiş ürünler)
- Dijital ürünler ve indirilebilir içerikler
- Kullanılmış, zarar görmüş veya eksik gönderilen ürünler
- Kişiye özel hazırlanan ürünler
4. Hasarlı veya Yanlış Ürün
Siparişiniz size hasarlı, eksik veya yanlış ürün olarak ulaştıysa, teslim tarihinden itibaren 7 gün içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Ürün incelendikten sonra hata firmamızdan kaynaklanıyorsa;
- Ücretsiz değişim yapılır veya
- Ücretin tamamı iade edilir.
5. Para İadesi
İadesi onaylanan ürünlerin ücretleri, ürün depomuza ulaşıp gerekli kontroller tamamlandıktan sonra 3-10 iş günü içerisinde ödeme yapılan yöntem üzerinden iade edilir.
Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak ücretin hesabınıza yansıması birkaç gün daha sürebilir.